الأسئلة الشائعة

كيف نقدر نساعدك؟

ما هو كاشي؟
كاشي هو تطبيق يوفر حلول مصرفية للأطفال والمراهقين في الشرق الأوسط ويعتبر منصة تعليمية مالية لهم.

كاشي توفر للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و18 عامًا في المملكة العربية السعودية بطاقة فيزا مسبقة الدفع مجانية وتطبيقًا للهاتف المحمول، مشغل بواسطة البنك العربي الوطني (anb).

يهدف كاشي الى تعليم وتمكين الشباب حول كيفية إدارة المال بشكل أفضل، بينما يتمكن الوالدين من الإشراف على هذه الأموال ومراقبتها.
كيف يمكنني إعداد حساب كاشي؟
عشان تسوي حسابك في كاشي لازم أول شي يطلب كل المستخدمين اللي أعمارهم بين 6-18 سنة من أهلهم التسجيل.

بعد كذا التطبيق رح يطلب من الأهل إدخال رقم الجوال السعودي ورقم الهوية الوطنية.

إذا ما كانوا أهلك من عملاء البنك العربي الوطنيanb راح يتوجهون آليًا لتطبيق البنك العربي anb للخدمات المصرفية عشان يعملوا حساب اللي راح يرتبط بتطبيق كاشي. لكن إذا كانوا يملكون حساب في البنك العربي الوطني anb راح يرتبط حسابهم فورًا في تطبيق كاشي

وبمجرد ما تنتهي عملية التسجيل ويكتمل الحساب تقدر تدخل على حسابك في كاشي بنفس رقم الجوال اللي تم استخدامه من أهلك وبعد كذا تسوي كلمة مرور خاصة فيك.

يقدر الأهل يسوون لغاية 5 حسابات كاشي لعيالهم كل اللي عليهم يسجلوا كل شي بطريقة صحيحة
ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها؟
إنشاء حساب في كاشي سهل جدًا ما يحتاج معاملات ورقية ولا زيارة للبنك
كلّ ما تحتاج إليه هو التالي
  • رقم هاتف سعودي
  • الهوية الوطنية السعودية
  • تاريخ الميلاد
كم عدد الأولاد الذين يمكنني ربطهم بحساب كاشي الخاص بي؟
في مقدور الأهل تسجيل إلى 5 أطفال في حساب كاشي الخاص فيهم
هل يجب أن أكون مواطناً سعودياً للإنضمام إلى كاشي؟
في الوقت الحالي الهوية الوطنية السعودية من شروط الانضمام إلى كاشي
كيف يمكنني إلغاء حساب كاشي الخاص بي؟
تقدر تلغي أو تقفل حسابك في كاشي في أي وقت عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على على عنوان البريد الالكترون [email protected]
هل توجد أي رسوم أو مصاريف متعلقة بحسابي أو بطاقتي في كاشي؟
جميع الرسوم والتكاليف المتعلقة بحساب وبطاقة كاشي مذكورة أدناه ولن يُطلب منكم أي رسوم أو تكاليف أخرى غير مذكورة.
حساب عملاء البنك العربي الوطني وبطاقة فيزا مسبقة الدفع
متطلبات الحد الأدنى للرصيد غير مطلوب حد أدنى
بطاقة فيزا البنك العربي الوطني مسبقة الدفع للقصر مجانية
رسوم إعادة إصدار بطاقة فيزا مسبقة الدفع من البنك العربي الوطني شاملة التوصيل (يتم خصمها من حساب العربي للوصي) 69 ريال سعودي
رسوم الاشتراكات السنوية من السنة الثانية (يتم خصمها من حساب العربي للوصي) 69 ريال سعودي
بطاقة فيزا مسبقة الدفع من البنك العربي الوطني لمعاملات القُصر
السحب من أجهزة الصراف الآلي الخدمة غير متوفرة
معاملات التجارة الإلكترونية في السعودية مجانية
نظام نقاط البيع POS / المعاملات غير التلامسية في السعودية مجانية
رسوم المعاملات الدولية 3.1% من قيمة المعاملة
حدود مبالغ المعاملات الأونلاين لا يوجد
العمليات المعترض عليها
رسوم معالجة الاعتراضات غير الصالحة 57.5 ريال سعودي
رسوم معالجة الاعتراضات الصالحة مجاني
إنهاء البطاقة
رسوم إغلاق الحساب / إنهاء البطاقة (يتم خصمها من حساب anb للوالد / الوصي) 28.75 ريال سعودي
حد التحويل من الوالد إلى القاصر (القُصر)
أول تحويل 5000 ريال سعودي
إجمالي التحويلات اليومية 5000 ريال سعودي
إجمالي التحويلات الشهرية 13000 ريال سعودي
الحد الأقصى للأرصدة التراكمية في أي فترة خلال اثني عشر شهرًا 13000 ريال سعودي
حد الإنفاق لكل قاصر (باستخدام بطاقة فيزا مسبقة الدفع من البنك العربي الوطني للقصر)
الحد الأقصى للإنفاق الفردي (متجر / أونلاين) 5000 ريال سعودي
إجمالي الإنفاق اليومي (متجر / أونلاين) 5000 ريال سعودي
إجمالي الإنفاق الشهري (متجر / أونلاين) 13000 ريال سعودي
أقصى رصيد في الحساب
الحد الأدنى للرصيد للقصر (بطاقة مسبقة الدفع) 0
الحد الأقصى للرصيد للقصر (بطاقة مسبقة الدفع) 13000 ريال سعودي
*جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة التي تقدر بـ 15% وفقًا لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية.
كيف يمكنني ضبط رمز المرور (PIN) لبطاقتي؟
بمجرد تفعيلك بطاقة كاشي بتجيك رسالة تطلب منك إنشاء رمز المرور (PIN) على تطبيق كاشي
ماذا يمكن أن يحدث إذا فقدت بطاقة كاشي أو تم سرقتها؟
في حالة ضياع البطاقة أو سرقتها عندك خيارين:
  • تجميد البطاقة وتقدر تجمدها فورًا من تطبيق كاشي من خلال الضغط على صورة البطاقة في الصفحة الرئيسية وبعدها تختار علامة تجميد البطاقة ولو لقيت البطاقة بعد مدة تقدر تتبع نفس الإجراء لإلغاء التجميد. ويقدر الوالدان تجميد البطاقة من خلال تحديد الطفل أولًا بعدها الضغط على علامة التجميد ويقدروا يلغوا التجميد في حال لقوا البطاقة .
  • إلغاء البطاقة وهذا الخيار خاص بالوالدين ، من خلال تحديد الطفل اللي بيلغون بطاقته وبعدها الضغط على علامة البطاقة وثم علامة الاستبدال . تلقائيا بيتم إنشاء طلب بطاقة استبدال وسيتم خصم 50 ريال مرة واحدة فقط من حساب الوالد عشان كذا يرجى التأكد من وجود رصيد كافي قبل إلغاء بطاقة طفلك
هل يمكنني استعمال بطاقة كاشي لسحب الأموال من الصراف الآلي؟
في الوقت الحالي غير متوفرة خدمة سحب الفلوس من الصراف الآلي
هل يمكنني استخدام بطاقة كاشي خارج المملكة العربية السعودية؟
تقدر تستخدم بطاقة كاشي الرهيبة في أي مكان في العالم يقبل الـفيزا Visa
هل يجب أن أدفع ثمن بطاقة كاشي الخاصة بي؟
بطاقة كاشي مجانية في المرة الأولى لكن في حالة الاستبدال توجد رسوم للخدمة. تقدر تراجع القائمة الكاملة للرسوم من هنا
ماهي تكاليف الاشتراك من السنة الثانية؟
حسابات كاشي مجانية في السنة الأولى من الاشتراك ( 12 شهر)، بعد السنة الأولى سيتم تحصيل رسوم سنوية قيمتها 60 ريال سعودي +ضريبة القيمة المضافة من حساب ولي الأمر لكل بطاقة نشطة.
كيف تتم حماية أموالي في حساب كاشي؟
بيتم حفظ أموالك وأموال أبنائك في حساب مصرفي تم إعداده لك في البنك العربي الوطني anb ومثل أي حساب مصرفي أموالك محمية بالكامل من قبل البنك العربي الوطني anb
ماذا يعني أن كاشي متوافق مع PCI DSS؟
ترمز PCI DSS إلى معيار أمان بيانات مجال بطاقات الدفع، وهو معيار مستقل يحكم استخدام معلومات بطاقة الدفع. والغرض من ذلك هو التحكم بشكل أفضل ببيانات حامل البطاقة والتقليل من عمليات الاحتيال. يتم تدقيق كاشي باستمرار طوال السنة للتأكد من أن عملياتها وأنظمتها تلبي هذا المستوى العالي من الحماية.
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
فريق خدمة عملاء جاهز لخدمتكم في أي وقت .تقدر تتواصل معاهم عن طريق:
البريد الالكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 8001111767
ما هو برنامج الإحالة؟
يعد برنامج الإحالة في كاشي طريقة مثيرة للأطفال والشباب لدعوة أصدقائهم للانضمام إلى "كاشي"، حيث يمكن للجانبين كسب المكافآت.
كيف يعمل برنامج الإحالة؟
في برنامج الإحالة لـ "كاشي"، يمكن لأي مستخدم مؤهل يتراوح عمره بين 6 و18 عامًا في المملكة العربية السعودية مشاركة رمزه الفريد مع أصدقائه. عندما ينضم اصدقائه إلى "كاشي" باستخدام هذا الرمز، يكسب كل منهما مكافآت. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لكسب المكافآت:
  • يجب على الوالد تحميل "كاشي" وإنشاء حسابه الخاص وحساب طفله.
  • بمجرد إنشاء حساب الطفل، يحتاج الطفل إلى تسجيل الدخول إلى حسابه واستخدام رمز الإحالة في غضون 14 يومًا من إنشاء الحساب.
  • بمجرد استلام الوالد لبطاقة الطفل، يحتاجون إلى تفعيل البطاقة في التطبيق.
  • بمجرد إكمال هذه الخطوات بنجاح، سيتم إرسال مكافأة الإحالة إلى حساب الوالدين في البنك العربي الوطني
  • يمكن للوالدين بعد ذلك نقل المكافأة إلى أطفالهم من التطبيق.
  • الطفل قادر على تتبع الأشخاص الذين قاموا بالاحالة في تطبيقه الخاص
تطبق الشروط والأحكام
متى سأحتاج إلى استخدام رمز PIN لبطاقتي في عمليات الشراء في المتاجر؟
ستحتاج إلى استخدام رمز PIN لبطاقتك في أول عملية شراء في المتجر باستخدام البطاقة. يرجى التأكد من الحصول على الرمز من والدك وإدخال الرمز الصحيح. بالنسبة لجميع العمليات اللاحقة يمكنك استخدام "اضغط وادفع" طالما كانت العملية دون الحد الأقصى للإنفاق.
لقد أدخلت رمز الـ PIN خاطئ أكثر من ثلاث مرات وتم حظر بطاقتي. ما الذي يمكنني فعله؟
عندما تدخل رمز الـ PIN بشكل غير صحيح أكثر من ثلاث مرات، يتم حظر البطاقة مؤقتًا لأمانك. لإلغاء الحظر اتصل بخدمة العملاء أو ارسل بريد إلكتروني إليهم و سيقومون بمساعدتك على إلغاء حظر بطاقتك.
كيف يمكنني إغلاق حسابي في كاشي؟
يرجى ملاحظة أن الوالدين فقط هم من يمكنهم إغلاق حسابات كاشي. لإغلاق حساباتك وحسابات أطفالك في كاشي، يرجى الاتصال برقم الهاتف البنكي لكاشي على 8001111767 لتقديم طلبك. سيقوم الفريق بإغلاق بطاقات كاشي وجميع الحسابات المرتبطة بحساب الوالدين.
ما هو زود الأجيال؟
يعد زود الأجيال أحد البرامج الادخارية المقدمة من بنك التنمية الاجتماعية

وتم تصميم البرنامج بما يتناسب مع الفئة العمرية المستهدفة، لتعزيز مفهوم الادخار، وتمكينهم من إدارة مصروفهم اليومي ورفع مستوى الثقافة المالية، ويقدم البرنامج حزمة من المحفزات المالية ومواد توعوية وتثقيفية
من هم المؤهلين للاشتراك في برنامج زود الأجيال؟
جميع الأبناء السعوديون من عمر 6 سنوات حتى 18 سنة بناء على تاريخ الميلاد في بطاقة العائلة
كم مدة الاشتراك في برنامج زود الأجيال؟
3 سنوات مرتبط بالفئة العمرية المحددة للبرنامج
كيف يمكنني التسجيل في برنامج زود الأجيال؟
  • دخول أحد الوالدين على تطبيق Cashee، وتعبئة بيانات الأبناء
  • اختيار الاشتراك عند ظهور صفحة التسجيل في زود الأجيال
  • الدخول على موقع بنك التنمية الاجتماعية لتأكيد طلب الاشتراك للأبناء https://len.sdb.gov.sa/Guest/Login.aspx
  • يتم تحميل تطبيق Cashee في الأجهزة الذكية الخاصة بالأبناء من متجر التطبيقات الخاصة في كل مشغل، والبدء بالرحلة الادخارية
اذا كان لدي حساب في Cashee ، كيف يمكنني التسجيل في برنامج زود الأجيال؟
في حال وجود حساب للأبناء في تطبيق Cashee ، يتم دخول أحد الوالدين في تطبيق Cashee ويضغط على أيقونة التعلم في الشريط السفلي من التطبيق وسيظهر له مكان التسجيل في برنامج زود الأجيال
هل يمكن للأبناء طلب الاشتراك في زود الأجيال؟
يتم طلب الاشتراك عن طريق أحد الوالدين من خلال تطبيق Cashee
مزايا الاشتراك في زود الأجيال؟
  • تقديم محتوى توعوي يناسب مع الفئة المستهدفة
  • التحفيز على السلوك الادخاري للمشترك بحوافز شهرية تصل الى 15 ريال، وجوائز شهرية وربع سنوية تصل الى 300 ريال
كيف استحق الحافز الشهري من بنك التنمية الاجتماعية؟
من خلال دخول المشترك في تطبيق Cashee، ويتم التحويل من حساب "الانفاق" الى الحساب "الادخاري" بمبلغ لا يقل عن 10 ريال حيث يتم احتساب الحوافز من خلال مقارنة أخر يوم بالشهر الحالي عن رصيد اخر يوم للشهر الذي يسبقه.
كيف استحق الجوائز الشهرية والربع سنوية من بنك التنمية الاجتماعية؟
يتم السحب بشكل شهري على جوائز مالية بقيمة 100 ريال وجائزة ربع سنوية بقيمة 300 ريال وللدخول في السحب على الجوائز يتم تحقيق التالي:
  • الانتظام بالسلوك الادخاري.
  • مشاهدة المحتوى التثقيفي الخاص بالبرامج
  • الإجابة على الاسئلة في تطبيق Cashee بشكل صحيح في قسم ثقافتي المالي
  • تحديد هدف ادخاري واعتماده في البرنامج.
  • تحقيق الهدف الادخاري الذي تم اعتماده.
متى يتم دفع الحوافز والجوائز الشهرية والجوائز الربع سنوية؟
يتم إيداعها من بنك التنمية الاجتماعية في بداية كل شهر ميلادي للمستحقين بحسب الية استحقاق الحوافز الشهرية والجوائز الشهرية والربع سنوية، ويتم ايداعها في "حساب التوفير"
هل يمكن التسجيل في زود الأجيال أكثر من مرة؟
يحق الاشتراك في برنامج زود الأجيال لمرة واحدة
What is
Cashee
What is Cashee?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Is Cashee a bank?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
What ages can apply for a Cashee card?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Can I make suggestions for new features or improvements?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
What is a parent account?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
What is a teen account?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Cashee
refferal
Program
How does the Cashee Referral Program work?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
What is a successful referral?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
When do I get the money I am earning from Cashee’s Referral Program?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Can I get the money I have earned in the Referral Program without getting my parent signing up for the main app?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Can parents earn with Cashee too?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
How do I refer a friend to Cashee?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Is there an easy way to get more referral earnings?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Logging In
I've forgotten the password for my account. How do I reset it?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
How can I change my password?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Manage My
Account
What do I do if I get a new phone or phone number?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
Logging In
What happens to my account when I turn 22?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
How do I close my Cashee account?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
How do I make a complaint?
Cashee is available to download from the Apple App Store and the Google Play Store. You can have an Apple App Store account from any country to be able to download successfully. Please have your valid UAE Emirates ID handy to complete the signup process.
Was this answer helpful?
مالقيت إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا وبنساعدك
التواصل عبر البريد الإلكتروني